短书

两性情感，有些人将它比喻为一生的修行。在这一场修行当中让人们学会自足、独立、懂得照顾他人感受。但也有人黯然神伤、不知所措。其实两性关系最大难题，男女的心理差异，以及普遍的不良沟通模式，而且这些问题确不是一时半会能解决的。

花好主要提供两性情感、情商培养、自我成长三大课程以及解决方案，同时两性情感问题上，花好有着多年实战研究，结合心理学、肢体语言学、神经语言学，开创出一套完整的《花好情感修复系统》帮助学员快速掌握应对两性情感相处等多种问题。

在提供服务上，花好秉持了以优质为本，顾客为上的理念。无论在疏导学员情绪、情感分析还是课堂设计、教学模式都尽量贴合用户需求，为学员带来更便捷的学习方式和更好的解决方案，这或许是花好快速塑造学员信任感的原因之一。

花好跟其他机构一样，将主要业务放在微信展开，一是因市场趋势，二是因为情感有状况的学员，他们更偏向在与人交流中倾诉个人情绪和需求帮助，而微信聊天更贴切学员的场景。在一些服务环节上，花好都会引导学员到公众号体验（如：情感分析、情感案例、花好电台等），当学员感受到花好提供的服务可以解决他们的情感问题时候，学员将会尝试加机构微信或者填写表单，向机构详细阐述个人情感问题。

除了契合用户微信交流场景，如果线上教学也可以微信上实行，那么学员的学习意愿和便捷程度同样提高。由此，花好通过短书打造了个人知识店铺，店铺将会以小程序与公众号兼容，使公众号和课堂一体化。这样一来，花好的公众号不仅能发布案例或者攻略，还可以在学员因为某些案例有共鸣感，有强烈学习意愿的时候直接在微信公众号进入课堂购买课程，相比过去的

在课堂设计上花好划分了两类课程，一类是结合短书音频功能为学员们准备的音频课程，另一种是私人定制课程。主要每个学员的需求不同，对部分学员而言，两性情感问题属于个人隐私，想通过个人学习来掌握解决两性情感问题，再者学员多数为上班族以及已婚族，学习时间较短无法实时兼顾，而音频课程恰好帮助学员可以在碎片化时间学习，与需要预约时间私人定制课程相比，音频课程更受这部分学员的喜爱。

但对另一种学员而言，有些情感问题相对复杂而且紧急，不适用于花长时间学习的音频课程，相反，私人定制课程有导师团队共同研讨，对学员情感问题进行解析、及时拟定方案，帮助学员快速寻找问题源头和解决方式，在课程设计当中更容易得到学员们的信服。

当然，以提供优质的服务快速搭建与学员之间的信任感，从而提高学员购买率之外。还能通过小钩子促进学员购买需求，而花好使用了短书的会员卡功能，将权益设置为全店课程免费，当部分学员既对课程感兴趣又想制定课程的时候，那么会员卡所提供服务就成为了吸引点。

面对备受情感困的学员，在机构提供有效的解决方案的时候，更希望可以带来更好的服务，这样才能促使学员对机构产生信任感，可以让学员放心的倾诉个人情感问题。