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许多开办线上教育进行知识付费的商家总会面临着这么一个问题：为什么我费尽心机拉客做推广，客户量却总是不见有效增长？今天给各位讲解一个简单的心理效应，这种效应在各种传统的营销中已经经受住了非常严苛的市场检验并获得了非常广泛的应用，如果能够把相同的原理应用到线上教育这一新兴的行业中来，相信知识付费商家的内容营销效果能得到一个不小的飞跃。

不知道从什么时候开始，我们经常会在抖音、淘宝或是在线下的各种商业中心、商业广场看到一个非常热门的词：「网红店」，与之配套的总会是长得望不到边的排队长龙，这其实便是商家抓住了客户的「从众心理」而特意制造出来的效果。

从众心理/从众效应：又称为阿希效应，主要表现为个人在群体行为的影响下，怀疑并改变自身观点和行为，通俗一点的讲法便是追随大流。

人们总是在做各种决策的时候优先思考其他人在面临同样问题时做了什么样的抉择，就如同你在逛淘宝店的时候，总会优先考量店铺销量，并且在选定商品的时候会观察商品的评价一样。

从众效应本质上是个人降低决策成本的行为表现，做出与大众相符的决策可以一定程度上规避“踩雷”风险，因而人们也更愿意接受被更多人欢迎的商品。而这一点便被许多商家所利用。

这也是为何「网红店」和「排长龙」可以在我们身周大行其道的原因，当一个商品经受住了大众的考验，成为了「网红」，并受追捧而「排起长龙」时，这个商品就会在人们心理形成一个较为肯定的评价。

那么在做线上培训的时候，我们该如何利用从众效应来做到引导用户决策的效果呢？小编总结了以下三点：

1.展示口碑评价

我们的朋友圈或多或少会出现一些陡然变为微商的朋友，不知你有没有仔细观察他们平日里朋友圈的文案呢？是不是有大量的截图，内容多为某某用户与他的下单过程，或许还会附上一两句用户的正向评价。这些截图无论真假，均是一种「展示口碑评价」的做法。

因为用户在做决策的时候，总是会优先考虑他人的评价，根据评价的好坏来对商品（课程）质量做出初步判断。

根据这一点，在朋友圈的运营、知识店铺的留言/评价区中，可以多多展示商品的正面评价，从而提高用户心中对课程的认可程度。有一位用户完课以后，请不要放弃这位用户的最后剩余价值，积极与其沟通，引导其发表正向言论，或者在你的知识店铺里给出正向评价，然后把图截下来，便是一个「展示口碑评价」的优秀材料了。

2.用奖励引导完课用户进行正向传播

基于上述原理，除了在你的客户群里进行「展示口碑评价」外，也不要忽略用户个人社交圈对你的潜在利益，「用奖励引导完课用户进行正向传播」便是一种利用用户个人社交圈的有效方法，引导完成课程用户在社群、朋友圈之中进行正向完课体验分享，也是一种提高用户认可、影响用户决策的好方法。这与你朋友圈中大量存在的「分享领资料行为」是同样的道理，通过适当进行金钱或其他形式的福利奖励引导用户分享或做出正向评价传播，可以利用用户的社交圈完成裂变效果，并达到提高品牌口碑的目的。

3.打造课程销量排行

用户要考察一个商品在群体里的评价如何，最直观的体现便是查看销量排行榜，把质量最佳、销量最好的商品放上排行榜的第一位便是对其口碑与质量的最直观展现。

许多商家便是抓住了用户的这一习惯，制造了各种各样的排行榜供用户参考，从而提升榜上商品的销量。

一套课程的销量好便可以在排行榜上占据高位，当它在排行榜上占据高位又可进一步提高其销量，形成一套无限正向增长的增长飞轮模型。对于没有知识店铺的内容方，可以通过花费一定成本自制内容销量排行放到朋友圈作为决策引导，也可以选择搭建知识店铺，利用第三方的技术支持轻松实现相应功能。短书作为为教育赋能的SAAS线上培训服务商，便可以帮助内容方轻松搭建知识店铺，实现课程内容排行。

有一句话说得非常准确，商业思维即是人性思维，一个人的心理本能再强大，也无法摆脱最基本的生理需求，就如同吃饭喝水、冷战哆嗦、呵欠睡觉。了解人的心理本能与生理需求，再加以妥善应用往往可以达到引导决策的优秀商业效果。

线上教育也是一种由人参与的商业行为，只要有人参与，便逃离不了最基本的心理需求与生理本能，商业上对“从众效应”的应用便是对人性的应用，应用好人性这一主导一切行为的“财富密码”，便是营销的最终目标。